Crear y seguir solicitudes de mantenimiento
Registra una incidencia de mantenimiento en una propiedad y haz seguimiento hasta resolverla.
Registrar una solicitud
Desde la pestaña Mantenimiento de una propiedad, registra una nueva solicitud con título, descripción, categoría y urgencia. Si la propiedad tiene activado el Portal del Inquilino, tu inquilino también puede enviar solicitudes directamente, que aparecen en la misma lista — no necesitas trasladar incidencias manualmente. Haz seguimiento del estado de cada solicitud hasta su resolución.
Una solicitud es una incidencia: un grifo que gotea, una caldera averiada, una puerta que no cierra. Para revisiones que se repiten, como la limpieza entre huéspedes, usa una checklist de mantenimiento.
- 1Abre la propiedad y ve a la pestaña Mantenimiento.
- 2Añade una solicitud y escribe un título y una descripción del problema.
- 3Elige una categoría (fontanería, electricidad, climatización, electrodoméstico, estructura, limpieza, otro) y una urgencia (baja, media, alta, emergencia).
- 4Si quieres, añade hasta 5 fotos, quién se encarga y el coste estimado.
- 5Guarda. La solicitud aparece en la lista como Abierto.
Seguirla hasta el final
Cada solicitud pasa por Abierto → Recibido → En progreso → Completado, o Cancelado si resulta que no hacía falta. Pulsa una para ver sus fotos, sus datos y su historial y para cambiar su estado.
Cuando el trabajo está hecho y sabes lo que costó, usa Resolver y crear gasto: la solicitud se cierra y se registra un gasto en la propiedad por ese importe, enlazado a la solicitud. Ese gasto cuenta después en tus informes y en las cifras fiscales como cualquier otro.
Keyio te lo recuerda en Acción requerida cuando un inquilino comunica algo nuevo, cuando hay una emergencia abierta y cuando una solicitud alta o media lleva más de tres días abierta.