Notificaciones y mantenimiento
Entiende tus tareas pendientes y gestiona solicitudes de mantenimiento.
Keyio te avisa de lo que necesita una decisión tuya, no de todo lo que pasa: un registro que SES ha rechazado, un cobro atrasado, una limpieza entre dos huéspedes, una firma pendiente, una incidencia de mantenimiento. Lo ves en la campana y en Acción requerida del panel, agrupado por área y con lo más urgente primero, y cada aviso te lleva a donde se resuelve. Aquí también se explica cómo registrar y seguir el mantenimiento y enviar checklists.
Entender tus tareas y notificaciones
Dónde muestra Keyio las cosas que necesitan tu atención, y cómo resolverlas.
Qué genera cada tipo de notificación
Una referencia rápida de qué provoca la aparición de cada tipo de tarea.
Crear y seguir solicitudes de mantenimiento
Registra una incidencia de mantenimiento en una propiedad y haz seguimiento hasta resolverla.
Enviar checklists de mantenimiento a limpiadores y contratistas
Crea una checklist reutilizable, envíala a una o varias personas ajenas a Keyio, y haz seguimiento de cada una hasta que se complete — con evidencia fotográfica y envío automático.
Preguntas frecuentes
¿Cómo desaparece un aviso?
Lo normal es hacer lo que pide —registrar el cobro, enviar el registro, marcar la limpieza—: el aviso se va solo. Si ya lo resolviste fuera de Keyio, descártalo con la cruz; vuelve si la situación cambia.
¿Puedo dejar de recibir un tipo de aviso?
Sí, por propiedad: Silenciar para esta propiedad deja de mostrar los avisos de esa área ahí, y Ajustes › Preferencias los lista para reactivarlos. Los de registro de viajeros conviene dejarlos activos: tienen plazos legales.
¿Qué diferencia hay entre una incidencia y una checklist?
Una incidencia es un problema puntual —un grifo que gotea, una caldera averiada— que sigues hasta resolverlo y puedes cerrar creando su gasto. Una checklist es una revisión que se repite, como la limpieza entre huéspedes, que envías a alguien sin cuenta de Keyio.