Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de enero de 2025
Lee detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar la plataforma Keyio. Al acceder o utilizar nuestro servicio, aceptas quedar vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
1. Acuerdo y Definiciones
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan tu acceso y uso de la plataforma Keyio, el sitio web y los servicios relacionados (colectivamente, el “Servicio”) proporcionados por Tripticode S.L. (NIF B05654819, C/ Jucar 36B, 41012 Sevilla, España), titular de Keyio (“Keyio”, “Empresa”, “nosotros”).
"Usuario" significa cualquier persona física o jurídica que acceda al Servicio.
"Cuenta" significa el perfil registrado para acceder al Servicio.
"Contenido" significa datos, textos, archivos e información enviados o generados por el Servicio.
"Suscripción" significa el plan de pago que proporciona acceso a las funcionalidades del Servicio.
2. Cuentas de Usuario
Para acceder a Keyio, debes:
- Tener al menos 18 años
- Proporcionar información de registro precisa y completa
- Mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta
- Notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado a tu cuenta
- Ser responsable de toda la actividad realizada bajo tu cuenta
3. Suscripciones y Pagos
Período de Prueba
Las nuevas cuentas reciben un período de prueba gratuito para explorar la plataforma. No se requiere tarjeta de crédito durante la prueba. Una vez finalizado el período, se requiere una suscripción para continuar usando el servicio.
Facturación
Las suscripciones se facturan mensual o anualmente por adelantado. Los pagos se procesan de forma segura por Stripe. Al suscribirte, autorizas cargos recurrentes en tu método de pago.
Cancelación y Devoluciones
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. El acceso continuará hasta el final del período de facturación actual. No realizamos reembolsos prorrateados por períodos no utilizados, salvo lo exigido por la ley aplicable.
Cambios de Precio
Nos reservamos el derecho a modificar los precios de suscripción. Proporcionaremos al menos 30 días de aviso antes de que cualquier incremento de precio surta efecto para los suscriptores existentes.
4. Uso Aceptable
Aceptas usar el Servicio únicamente con fines legales. Queda prohibido:
5. Tu Contenido
Conservas la propiedad de todos los datos y contenidos que cargas en Keyio. Al usar el Servicio, nos concedes una licencia limitada y no exclusiva para procesar tu contenido únicamente con el fin de prestar el Servicio. No usamos tu contenido con fines publicitarios ni lo compartimos con terceros más allá de lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
A partir de los datos del Servicio podemos elaborar estadísticas agregadas y anónimas —por ejemplo, el precio mediano por noche de las viviendas de una zona— que no permiten identificarte a ti ni a tus viviendas, y usarlas para ofrecer y mejorar funciones del Servicio como los precios sugeridos. Una cifra solo se obtiene de viviendas de varios clientes distintos, y ningún cliente ve los datos de otro. Los datos personales de huéspedes, inquilinos y demás terceros no se usan nunca para esto.
6. Propiedad Intelectual
Toda la propiedad intelectual de la plataforma Keyio —incluido su software, diseño, marca y documentación— es propiedad de o está licenciada por Keyio. Nada en estos Términos te otorga ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual, excepto el derecho limitado a usar el Servicio durante tu suscripción.
7. Exención de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad
Importante: Keyio es una herramienta de software que asiste en la gestión de propiedades. No constituye asesoramiento legal, fiscal, contable ni financiero, y no sustituye a un profesional cualificado ni a ninguna presentación oficial. Eres el único responsable de revisar cada cifra, informe y envío con un asesor cualificado antes de confiar en ellos o presentarlos.
7.1 Registro de viajeros y obligaciones administrativas
La obligación de llevar y comunicar el registro de viajeros conforme al Real Decreto 933/2021 y a cualquier normativa autonómica equivalente es una obligación legal del titular del alojamiento y sigue siéndolo en todo momento. Keyio es un medio técnico que asiste en la preparación y transmisión de esa información; no es el sujeto obligado ni lo sustituye. Debes revisar cada envío y confirmar su acuse de recibo. En la máxima medida permitida por la ley, Keyio no responde de sanciones administrativas, retrasos u omisiones, incluidos los casos en que el sistema oficial (SES.HOSPEDAJES o el canal autonómico que corresponda) no esté disponible, cambie sus especificaciones o rechace los datos; en esos casos deberás presentar la comunicación por los medios alternativos que indique la Administración. Keyio conserva un registro de auditoría por cada envío, a tu disposición.
7.2 Informes fiscales y financieros
Los informes de IRPF e IS, los resúmenes para el propietario, los cálculos de amortización, las facturas y cualquier cifra que Keyio genere son estimaciones automáticas con fines informativos y de planificación, calculadas únicamente a partir de los datos que introduces. No son asesoramiento fiscal, contable ni legal, y no sustituyen a un profesional ni a la presentación oficial. Eres el único responsable de revisarlos con un asesor cualificado y del contenido, la exactitud y los plazos de cualquier declaración o documento que presentes. Keyio no responde de las decisiones adoptadas ni de las declaraciones presentadas sobre la base de estos resultados.
7.3 Revisión humana
Keyio no presenta ni envía nada a ninguna autoridad de forma automática sin tu acción y revisión expresas, salvo en las funciones que actives expresamente para envío automático. Cuando actives una función de este tipo, eres responsable de configurarla correctamente y de supervisar sus resultados.
7.4 Tratamiento de datos de huéspedes
Respecto de los datos de identidad de huéspedes tratados para el registro de viajeros, tú actúas como responsable del tratamiento y Keyio actúa como encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD. Lo mismo aplica al resto de datos personales de terceros que introduces en la plataforma (inquilinos, candidatos, compradores e interesados en una compra, contactos externos, copropietarios y firmantes). Las condiciones del tratamiento son las establecidas en nuestro Contrato de Encargo del Tratamiento, que forma parte integrante de estos Términos y que aceptas al aceptarlos.
7.5 Datos introducidos por la API o un asistente de IA
Cuando tú, una aplicación que conectes o un asistente de IA que actúe en tu nombre introducís datos personales de terceros (inquilinos, huéspedes y los demás indicados en 7.4) a través de la API o del servidor MCP de Keyio, declaras que estás autorizado para hacerlo y que las personas afectadas han sido informadas, igual que cuando marcas esa declaración en la app. Keyio registra cada una de esas entradas como declaración tuya. Eres responsable de lo que hagan con tu acceso las aplicaciones y asistentes que conectes; puedes ver su actividad y desconectarlos en cualquier momento en Ajustes → Desarrollador.
- El Servicio se presta 'tal cual' sin garantías de ningún tipo
- No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales ni consecuentes
- No somos responsables de las sanciones o multas administrativas que cualquier autoridad te imponga
- Nuestra responsabilidad total no superará las cuotas abonadas por ti en los 12 meses anteriores a la reclamación
- No somos responsables de la pérdida de datos resultante de tus acciones
8. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España. Antes de iniciar procedimientos legales, las partes acuerdan intentar resolver la disputa mediante negociación de buena fe.
9. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Te notificaremos los cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la aplicación con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.
10. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos:
Email: info@gokeyio.comFormulario de Contacto: gokeyio.com/contact