Registro de viajeros
Registro de viajeros: lo que exige la ley y cómo cumplirla
Quien aloja a cambio de dinero tiene que darse de alta y comunicar cada reserva y cada entrada. Keyio detecta la comunidad de cada vivienda y prepara el parte para la autoridad que le toca: SES.HOSPEDAJES, Mossos o Ertzaintza.
Lo que pide la ley
| Obligación | Cómo lo cubre Keyio | El detalle |
|---|---|---|
| Darte de alta antes de alquilar | Guía paso a paso, con capturas del portal | Guía de SES.HOSPEDAJES |
| Comunicar cada reserva y cada entrada en 24 horas | El huésped rellena sus datos desde un enlace y el parte sale con un clic o solo | Plazos y datos |
| Enviarlo a la autoridad que toca | SES.HOSPEDAJES directo; Ertzaintza directo si lo autorizas, o con fichero; Mossos con fichero | ErtzaintzaMossos |
| Libro de viajeros durante 3 años, si eres profesional | Cada registro guardado con su firma y descargable en PDF | Libro de viajeros |
| Tasa turística en Cataluña y Baleares | Estimación por estancia, para confirmar con tu gestor | CataluñaBaleares |
Multas: de 100 a 600 € por comunicar tarde o con errores; de 601 a 30.000 € por no estar dado de alta o no comunicar.
Cómo funciona
- Paso 1
Envías el enlace
Por WhatsApp o email desde la reserva, o lo copias y lo pegas en el chat de Airbnb o Booking. Si prefieres, programas que salga solo unos días antes de la llegada.
- Paso 2
El huésped se registra
Escanea su documento con el móvil y firma. El formulario está en 12 idiomas y no necesita ninguna app.
- Paso 3
Keyio presenta el parte
Revisas los datos y lo envías a SES.HOSPEDAJES con un clic, o activas el envío automático. En País Vasco, envío directo a la Ertzaintza; en Cataluña, el fichero oficial ya validado, listo para subir.
Quién recibe el parte en tu comunidad
| Comunidad | Autoridad | Qué hace Keyio | Plazo |
|---|---|---|---|
| Resto de España | SES.HOSPEDAJES (Ministerio del Interior) | Envía el parte (con un clic tras revisarlo, o automáticamente si lo activas) y guarda el resultado | 24 h desde la entrada |
| Cataluña | Mossos d'Esquadra | Genera el fichero oficial validado; tú lo subes al portal | 24 h desde la entrada |
| País Vasco | Ertzaintza | Envía el parte directamente, tras una autorización única (si no, genera el XML validado para subirlo) | 24 h desde la entrada |
Keyio detecta la comunidad de cada vivienda y aplica su canal sin que tengas que configurarlo.
Autorregistro con enlace mágico
Genera un enlace de registro único para cada alquiler. Los huéspedes rellenan sus propios datos en un formulario optimizado para móvil, disponible en 12 idiomas—sin papel, sin introducción manual.
Escáner de documentos con IA
Los huéspedes escanean su DNI o pasaporte y la IA rellena todos los campos requeridos en segundos. Datos validados y listos para enviar al instante.
Firma del huésped y libro de viajeros
Añade un paso de firma al formulario de registro — el huésped dibuja, escribe o sube su firma, o el anfitrión la marca como firmada en papel (obligatoria, opcional o desactivada por vivienda). Descarga el libro de viajeros en PDF: un registro formal con los datos de cada viajero, fechas de estancia, firma y referencia de envío a SES, por reserva o agregado de toda una vivienda.
SES.HOSPEDAJES — registro nacional
Envía y anula partes de viajeros directamente al Ministerio del Interior. Estado en tiempo real para cada envío, en todas tus viviendas de España.
Comunidades con canal propio
En Cataluña y el País Vasco el parte no va a SES.HOSPEDAJES, sino a los Mossos y a la Ertzaintza. Keyio detecta esos casos y te prepara el envío con los datos ya validados y en el formato que corresponde.
Sin configuración manual
No tienes que recordar qué exige cada región. Keyio aplica las reglas de la comunidad de cada vivienda automáticamente y te guía en el último paso cuando el envío se hace en un portal oficial.
Tasa turística, estimada automáticamente
Keyio estima la tasa turística regional de cada estancia — IEET en Cataluña e ITS en las Islas Baleares — aplicando tarifas por temporada, las reglas de descuento por noche, las exenciones de menores y el recargo de Barcelona, como importe para repercutir al huésped o registrar. Confirma la cifra exacta con tu gestor antes de repercutirla o liquidarla.
Preguntas sobre el registro de viajeros
¿Quién tiene que registrar a sus huéspedes?
Todo el que aloja a viajeros en España, también el particular que alquila su vivienda turística por Airbnb o Booking (RD 933/2021). Los datos de cada huésped se comunican dentro de las 24 horas siguientes a su llegada: a SES.HOSPEDAJES en casi toda España, a los Mossos d'Esquadra en Cataluña y a la Ertzaintza en el País Vasco.
¿Qué datos hay que pedir a cada huésped?
Nombre y apellidos, sexo, tipo y número de documento con su número de soporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono y email, y el parentesco de los menores con el adulto que los acompaña. En Keyio el huésped los rellena él mismo desde un enlace, en su idioma, o escanea su documento, y el formulario avisa de lo que falta antes de enviar.
¿Keyio presenta el parte en SES.HOSPEDAJES?
Sí. Revisas lo que ha puesto el huésped y lo envías con un clic, o activas el envío automático en la vivienda para que salga en cuanto el huésped termina. Desde la reserva consultas el estado del parte y, si tiene un error, lo anulas y lo reenvías corregido. En Cataluña y el País Vasco Keyio prepara el fichero de los Mossos o el XML de la Ertzaintza ya validado y tú lo subes a su portal.
¿Puedo presentarlo pidiéndoselo a ChatGPT o Claude?
Sí. Con el conector de Keyio para asistentes de IA (en todos los planes), el asistente añade los huéspedes de una reserva, te dice qué datos faltan y, solo cuando se lo pides, presenta el parte en SES.HOSPEDAJES y consulta cómo ha ido.
¿Cuánto tiempo hay que guardar los registros?
Tres años desde que acaba la estancia si alquilas como profesional; un particular está exento de llevar el libro de registro de viajeros y solo comunica los partes (RD 933/2021, art. 5.4). Keyio guarda el de cada vivienda, con la firma de los huéspedes si la pides, y lo descargas en PDF por reserva o por fechas cuando te lo pidan.
¿Cuánto cuesta?
El plan Cumplimiento, solo registro de viajeros y tasa turística, cuesta 0,99 € por vivienda y mes con pago anual, o 1,25 € pagando mes a mes, IVA incluido. El plan Plus, desde 3,99 € al mes, lo incluye junto con gastos, contratos e informe fiscal. Los primeros 30 días son gratis.
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Incluido en el plan Plus
Plus lleva todas las funcionalidades, desde 3,99 € al mes con IVA incluido y sin comisiones. ¿Solo necesitas el registro de viajeros? El plan Cumplimiento cuesta 0,99 € por vivienda al mes con facturación anual.