Planes de suscripción y el portal de facturación
Dónde ver tu plan actual y gestionar métodos de pago, facturas y datos de facturación.
Gestionar la facturación
Tu plan y su pago están en Ajustes › Plan y facturación. Ahí ves en qué plan estás, su estado, cuántas propiedades usas de las que permite tu plan y cuándo se renueva (o cuándo acaba la prueba).
Las facturas, la tarjeta y los datos de facturación los gestiona Stripe: pulsa Gestionar en Stripe para abrir su portal, donde descargas las facturas anteriores, cambias la tarjeta y editas el nombre y los datos fiscales que salen en las facturas de Keyio. Keyio nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta.
- 1Ve a Ajustes › Plan y facturación.
- 2Pulsa Gestionar en Stripe.
- 3Descarga una factura, actualiza la tarjeta o edita tus datos de facturación, y vuelve a Keyio.
Qué significa cada estado
Prueba: estás probando Keyio con todas las funciones; la pestaña muestra los días que quedan. No hace falta tarjeta hasta que eliges un plan, pero si la prueba acaba sin plan, la cuenta se suspende y se borra a los 10 días. Te llega un email cuando ocurre.
Activa: tu plan se renueva solo en la fecha indicada.
Se cancela: cancelaste la renovación. Mantienes todo el acceso hasta la fecha indicada y después el plan se detiene — no se borra nada.
Pago pendiente: el último cobro falló (casi siempre, una tarjeta caducada). La pestaña lleva una marca roja y un aviso te pide actualizar el método de pago; hazlo pronto para no perder el acceso.
Inactiva: no hay suscripción. Elige un plan para empezar una.
Preguntas frecuentes
¿Los precios llevan IVA? Sí, los precios de la página de planes incluyen IVA.
¿Puedo pagar al año? Sí. Cada plan tiene precio mensual y anual; lo eliges al suscribirte.
Trabajo en la organización de otra persona, ¿quién paga? El plan de la organización cubre sus propiedades. Solo sus administradores con el permiso de pago pueden abrir su facturación.