Ertzaintza
Sistema de registro de viajeros de la policía autonómica del País Vasco. Obligatorio para todos los alojamientos turísticos en Euskadi (Álava, Gipuzkoa y Bizkaia). Keyio valida los datos de tus viajeros y genera el fichero XML oficial; tú lo subes en el portal de la Ertzaintza.
En Euskadi los viajeros se comunican solo a la Ertzaintza (Orden de 25/11/2022, BOPV nº 235), no a SES.HOSPEDAJES. Keyio genera el fichero XML en el formato oficial de la Ertzaintza a partir de los datos de tus viajeros, y tú lo subes en la pestaña «Envío fichero» del Registro Hostelero con tu usuario.
1. Regístrate con la Ertzaintza
Solo necesitas hacerlo una vez por establecimiento.
Dudas sobre el alta o el acceso: Ertzaintza, 94 607 99 30 · alojados.ertzaintza@ertzaintza.eus.
2. Configura Keyio
Solo necesitas el código de establecimiento.
Referencia de campos
Código de EstablecimientoCódigo único asignado por la Ertzaintza al registrar tu establecimiento.Acceso al portalTu usuario del Registro Hostelero (usuario/contraseña o certificado digital). Keyio no lo necesita: solo lo usas tú para subir el fichero.3. Datos de los viajeros
Datos que debes recopilar de cada huésped antes de su llegada.
Los datos son casi los mismos que en SES.HOSPEDAJES, con reglas propias: cada estancia necesita un titular adulto con documento, y si viajan menores hay que indicar su parentesco con el adulto que los acompaña.
4. Genera el fichero y súbelo
Keyio genera el XML; tú lo subes al Registro Hostelero.
Si subes dos veces el mismo alquiler, la Ertzaintza lo rechaza como «El contrato ya existe»: el fichero lleva una referencia fija por alquiler, así que no se duplica el parte.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda?