Registro de viajeros · Madrid
Registro de viajeros automático para viviendas de uso turístico en Madrid
El huésped se registra desde el móvil y Keyio envía el parte a SES.HOSPEDAJES. Precio por vivienda, sin comisiones por reserva.
Madrid tiene demanda turística y de viajes de trabajo todo el año, con mucha rotación de huéspedes en estancias cortas. En la Comunidad de Madrid el parte se comunica a SES.HOSPEDAJES. Con varias viviendas y entradas casi diarias, hacerlo a mano deja de ser viable.
Normativa de Madrid · Comprobada el
¿Cómo se da de alta una vivienda de uso turístico en la Comunidad de Madrid?
Lo regula el Decreto 79/2014, que el Decreto 27/2026 cambió a fondo desde el 26 de abril de 2026: ahora hacen falta el CIVUT y la aprobación de la comunidad de propietarios, y todo el trámite es electrónico. La vivienda se cede siempre entera.
- 1
Consigue el título urbanístico del ayuntamiento para el uso turístico, el certificado de la comunidad de propietarios que lo aprueba y el CIVUT firmado por un técnico tras visitar la vivienda.
- 2
Presenta la declaración responsable de inicio de actividad en la sede electrónica de la Comunidad de Madrid, ante la Dirección General de Turismo. Con ella la vivienda se inscribe en el Registro de Empresas Turísticas.
- 3
Pon el número de registro en tus anuncios y coloca la placa oficial. Cualquier cambio, también de titular, exige una nueva declaración, y el cese se comunica.
¿Qué requisitos tiene una vivienda de uso turístico en Madrid?
- Salón comedor, cocina, dormitorio y baño, o estudio con todo integrado. Dormitorios de al menos 12 m², salón de 10 m² (14 m² con cocina integrada), cocina de 5 m² y baño de 1,5 m².
- Capacidad: hasta 4 personas entre 25,5 y 40 m² útiles, y 2 más por cada 12 m² adicionales en otra pieza; el sofá cama del salón cuenta como 2 plazas.
- El CIVUT acredita calefacción, agua caliente, ventilación y oscurecimiento, extintor a menos de 15 m de la salida, señalización de emergencia y plano de evacuación, que va en la puerta.
- Teléfono de atención permanente, rótulo con los teléfonos de emergencia al menos en español e inglés y hojas oficiales de reclamación.
- Antes de la reserva, informar al huésped de accesibilidad, normas de uso, mascotas, tabaco y reciclaje, y que acepte por escrito las normas de convivencia.
- No pueden serlo las viviendas protegidas. Si un mismo titular explota todo un edificio, se aplica la norma de apartamentos turísticos.
Fuente: Decreto 79/2014, de 10 de julio, en la redacción del Decreto 27/2026, de 25 de marzo (arts. 17 a 18).
¿Qué limita el Ayuntamiento de Madrid?
El decreto deja a los ayuntamientos limitar el número de viviendas turísticas por edificio, zona o periodo. En la capital, el Plan Reside, aprobado en agosto de 2025, prohíbe las nuevas viviendas turísticas sueltas en edificios residenciales del centro histórico, también en planta baja; fuera del centro, las que conviven con vecinos necesitan acceso independiente. Las que ya funcionaban antes del Decreto 27/2026 tienen tres años, hasta abril de 2029, para adaptarse a los nuevos requisitos.
El parte de viajeros, en toda la Comunidad, se comunica a SES.HOSPEDAJES.
Cómo funciona
Envías un enlace
Al crear la reserva, Keyio genera el enlace de registro para el huésped.
El huésped se registra
Rellena sus datos desde el móvil o escanea su documento, y firma.
Keyio envía el parte
El parte llega a SES.HOSPEDAJES y queda en tu libro de viajeros.
Precio por vivienda, pensado para gestores
Plan Cumplimiento: 0,99 € por vivienda y mes, con facturación anual. Sin comisiones por reserva.
IVA incluido. Con pago mensual, 1,25 € por vivienda.
- 30 días gratis, sin tarjeta
- Firma del huésped y libro de viajeros descargable
- Pasa a Plus cuando quieras, sin perder datos
Preguntas frecuentes
¿Qué es el CIVUT y quién lo firma?
El certificado de idoneidad para vivienda de uso turístico. Lo emite un técnico competente tras visitar la vivienda y acredita, entre otras cosas, calefacción y agua caliente, ventilación, un extintor a menos de 15 metros de la salida, señalización de emergencia y plano de evacuación. Tiene que estar a disposición de los huéspedes.
¿Necesito permiso de la comunidad de propietarios para un piso turístico en Madrid?
Sí. La declaración responsable incluye que tienes el certificado de que la comunidad ha aprobado la actividad y de que los estatutos no la prohíben. Además, ninguna vivienda con protección pública puede ser de uso turístico.
¿Tengo que adaptar una vivienda turística que ya funcionaba antes del Decreto 27/2026?
Sí, a los nuevos requisitos mínimos y al CIVUT, con un plazo de tres años desde la entrada en vigor del decreto, el 26 de abril de 2026. Si alguno no se puede cumplir, se puede pedir una dispensa a la Dirección General de Turismo.
¿Cuánto tiempo tengo para comunicar a los huéspedes?
El Real Decreto 933/2021 obliga a comunicar los datos de los viajeros a SES.HOSPEDAJES en un plazo máximo de 24 horas desde su llegada. Keyio envía el parte en cuanto el huésped completa su registro.
¿Qué necesito para empezar?
Tu alta como arrendador en SES.HOSPEDAJES, el código de establecimiento de cada vivienda y las credenciales del servicio web, que se generan en el propio portal del Ministerio. La guía del registro de viajeros en SES Hospedajes de Keyio explica cada paso con capturas.
¿Cuánto cuesta si gestiono varias viviendas?
El plan Cumplimiento cuesta 0,99 € por vivienda y mes con facturación anual (1,25 € si prefieres pagar mes a mes): 10 viviendas son 9,90 €/mes, sin comisiones por reserva. Si además quieres gastos, contratos, cobros e informes fiscales, está el plan Plus, desde 3,99 €/mes. Los 30 primeros días son gratis y sin tarjeta.
¿El huésped necesita descargarse una app?
No. Recibe un enlace, rellena sus datos desde el móvil (o escanea su documento) y firma. Keyio guarda el libro de registro de viajeros descargable por si te lo piden en una inspección.
Relacionado
Tu próximo parte de viajeros, enviado solo.
Y tus contratos, cobros e impuestos en el mismo sitio. 30 días con todas las funcionalidades, sin tarjeta.
Empieza gratis 30 días