Firma del huésped y el PDF del libro de viajeros
Recoge la firma del viajero en el formulario y descarga un libro de viajeros formal.
Activar la firma en una propiedad
El paso de firma está en los ajustes de SES de cada propiedad, aparte del envío de datos a SES. Tiene tres modos:
Opcional (por defecto) muestra un paso de firma en el formulario pero nunca bloquea al huésped. Obligatoria significa que el formulario no se puede finalizar hasta que cada viajero de 16 años o más haya firmado, o se haya marcado como firmado en papel. Desactivada oculta el paso por completo.
- 1Abre la propiedad y ve a Editar → pestaña SES.
- 2Pon "Firma del viajero" en Opcional, Obligatoria o Desactivada.
- 3Guarda la propiedad.
La firma no es obligatoria en toda España — la obligación estatal (RD 933/2021) es el propio registro de datos. Algunas normativas turísticas autonómicas siguen exigiendo un documento de registro firmado, y en todo caso la firma es una prueba útil de que el huésped confirmó sus datos. Consulta qué exige tu comunidad autónoma.
Cómo firma un huésped
En el formulario de registro, el paso de firma aparece después de que el huésped haya rellenado sus datos.
- 1El huésped firma en la misma ventana: dibujando con el dedo o el ratón, escribiendo su nombre o subiendo una imagen de la firma.
- 2Si la firma se recoge en un documento de papel, marca "Firmaré en papel" — el registro se marca igualmente como firmado, sin imagen.
- 3Para check-ins presenciales, el mismo paso de firma está disponible para ti dentro de Keyio al añadir o editar un huésped en la página de la reserva.
Keyio guarda la imagen de la firma, la fecha y hora, y el método junto a los datos del huésped.
Descargar el libro de viajeros
Keyio genera el libro de viajeros como PDF bajo demanda — para una sola reserva o para un rango de fechas.
- 1Para una reserva: en la página de huéspedes de la reserva, pulsa "Libro de viajeros". El PDF lleva una portada con los datos del establecimiento, del titular y de la autoridad de comunicación, y luego una ficha por viajero con sus datos de identidad, fechas de estancia, la firma y la referencia de envío a SES cuando la haya.
- 2Para un periodo: en la página de Alquileres de la propiedad, pulsa "Libro de viajeros", elige un rango de fechas y Keyio genera un único PDF agregado con todas las estancias que se solapan con el rango.
El PDF se genera bajo demanda y no se almacena — puedes volver a descargarlo cuando quieras mientras los datos del huésped sigan archivados (los 3 años legales).