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Guía para huéspedes

Cómo completar tu registro de viajeros

La ley española exige que los alojamientos turísticos registren a sus huéspedes ante la Policía. Rellenar este formulario lleva menos de 2 minutos.

Dos formas de rellenarlo

Elige la que prefieras — puedes cambiar de una a otra en cualquier momento.

Escanea tu documento

Haz una foto al anverso (y reverso si aplica) de tu DNI, NIE o pasaporte. Keyio rellena automáticamente todos los campos, incluido el número de soporte.

Recomendado: es la forma más rápida y con menos errores.

Rellena los datos a mano

Si prefieres no escanear el documento, puedes escribir cada campo tú mismo. Más abajo te explicamos dónde encontrar cada dato.

¿Dónde está el número de soporte?

Es el motivo más frecuente de dudas al rellenar este formulario — aquí lo explicamos con detalle.

ESPAÑA · DNIIDESP AAA123456

DNI / NIE

Código de 9 caracteres impreso en el ANVERSO (parte de la foto), justo debajo de la fotografía. A veces aparece precedido por las letras "IDESP" (DNI) o "IXESP" (NIE) — no las escribas, introduce solo los 9 caracteres que van después.

Ejemplo: si en el documento pone "IDESP AAA123456", solo debes introducir AAA123456.

PASSPORT / PASAPORTEXDX123456

Pasaporte

Los pasaportes no tienen número de soporte. Si tu tipo de documento es "Pasaporte", este campo no aparecerá — solo necesitas el número de pasaporte, impreso junto a tu foto y repetido en la franja de caracteres inferior (zona MRZ).

¿Sigues sin encontrarlo?

Comprueba que estás mirando el ANVERSO de la tarjeta (el lado con tu foto), no el reverso. En documentos antiguos o algo desgastados el código puede estar algo borroso; prueba a escanear el documento con buena luz, o pide ayuda a tu anfitrión.

Registrar a un menor

Los niños y niñas que viajan contigo también deben registrarse, aunque no tengan documento propio.

  1. Al añadir un huésped, activa la opción "Registrar Menor" si el niño o niña no tiene DNI, NIE o pasaporte propio.
  2. Indica su nombre, apellidos y fecha de nacimiento, y selecciona tu relación con él o ella (por ejemplo, "Hijo/a" o "Nieto/a").
  3. Puedes copiar automáticamente la dirección y los datos de contacto de un adulto ya registrado (su madre, padre o tutor) para no tener que introducirlos de nuevo.

Si el menor sí tiene su propio documento (DNI, NIE o pasaporte), regístralo igual que a un adulto, escaneando o introduciendo sus datos.

Privacidad de tus datos

Tus datos solo se usan para cumplir con la obligación legal de registro de viajeros y se envían de forma cifrada a las autoridades competentes (Policía Nacional, Mossos d'Esquadra o Ertzaintza, según la ubicación del alojamiento). Nunca se usan con fines comerciales.

Leer el aviso de privacidad completo

Preguntas frecuentes

¿Tienes más dudas?

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